抗擊超強臺風“利奇馬”,陽光保險在行動
2019-08-13 17:09:47 來源:

據中央氣象臺播報:今年第9號臺風利奇馬已于昨日(8月10日)凌晨1點45分前后,以超強臺風級在浙江省溫嶺市沿海登陸,是今年以來登陸我國的最強臺風。截至8月10日17:00時,陽光保險累計接到2493筆臺風災害報案;截至20:00,已完成查勘515筆,結案100筆,結案金額11.74萬元。

面對今年以來登陸我國的最強臺風,陽光保險自8月9日起,在臺風來臨前便啟動突發事件應急預案,成立應急工作小組,嚴陣以待。臺風來臨后,陽光保險快速反應,陽光人奔赴在抗擊臺風一線,頂風冒雨,積極投入救災、災后理賠服務工作中。

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非常感謝,沒想到不到半個小時就已完成理賠,陽光的服務真高效。8月10日上午10點26分,陽光保險接到一起車險報案,浙江寧波海曙秦先生稱臺風利奇馬帶來的暴雨導致車子在停放期間進水受損。

接到報案后,陽光保險立即派遣轄區查勘員趕往現場查勘,16分鐘定損,并開通臺風綠色理賠通道,簡化理賠流程,現場完成理賠資料的搜集工作,于10點42分結案并在8分鐘內支付賠款4500元,高效服務贏得客戶贊賞。

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值得一提的是,據初步統計,在此次抗擊臺風搶險理賠中,共有781筆案件通過一鍵賠得到快速處理,其中陽光產險寧波分公司使用率達到48.80%,有效提升了案件處理速度。一鍵賠是陽光保險推出的一款手機自助理賠服務產品,可實現點對點音頻、視頻溝通,直連后臺理賠專家,通過手機即可自助完成從報案到支付理賠全流程工作。在大災面前,陽光保險一鍵賠模式展示了科技理賠、智慧理賠的巨大優勢,發揮了重要作用。

目前,陽光保險正在積極、有序開展此次臺風的急難救援和理賠服務工作:

一是發布風險預警。及時向相關客戶發布氣象預報信息,提示災害預防措施及災后搶險方法;

二是成立應急小組。理賠人員24小時堅守,做好接報案、現場查勘工作,確保案件及時響應;

三是落實救援工作。整合合作渠道資源,提前做好救援信息推送、救援車輛安排等工作;

四是做好理賠安排。對重災區的客戶做好統一排查,建立臺風巨災綠色通道,簡化理賠程序,確保災后第一時間救援;

五是及時通報理賠進展。密切跟蹤天氣變化,及時通過現有信息發布平臺公布最新進展。

陽光總在風雨后。陽光保險方面表示,將持續關注并跟進災情進展,積極配合好相關部門開展救援,協調系統內資源,全力做好災后理賠服務工作,以快速、專業的行動保障客戶及廣大人民群眾生命財產安全。

陽光保險成立以來,在一系列重大事件中發揮了金融保險企業的社會責任。14年來,共計承擔社會風險超580萬億元,已支付各類賠款超1490億元,上繳稅收超420億元,累計為3.76億客戶提供保險保障,在各項公益慈善事業中累計投入超過3.1億元。

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